¿Se puede?

Maribel Hastings“Sí se puede, si votamos”, afirmó el presidente Barack Obama en la gala anual del Instituto de la Bancada Latina del Congreso, al pedir que sigan creyendo en él porque el anuncio de las acciones ejecutivas migratorias, como dice el cantautor cubano Willy Chirino, en una de sus famosas canciones, ‘ya viene llegando’.

Pero los latinos votaron por Obama en 2008 y 2012, y por los demócratas desde hace mucho más, y cuando de inmigración se trata, han tenido que cederle el asiento a un sinnúmero de asuntos que siempre cobran prioridad.

Y tanto va el cántaro a la fuente, que al final se rompe. Ahora hay apatía de los votantes latinos en momentos en que los demócratas luchan por mantener el control del Senado en noviembre. No sólo he leído al respecto o me lo han contado. Lo escuché de algunos votantes latinos en una reciente asignación en Denver, Colorado, donde se libra una intensa lucha por uno de los escaños que podría determinar si los demócratas mantienen el control de la Cámara Alta.

Se trata de la cerrada contienda entre el titular demócrata, Mark Udall, y el aspirante republicano, Cory Gardner. Es quizá la lucha electoral que mejor manifiesta la importancia del voto latino en elecciones cerradas. Si los hispanos salen a votar o se quedan en casa el próximo 4 de noviembre, podrían determinar si Udall gana o pierde la elección.

Udall es pro reforma migratoria y acciones ejecutivas. Pero el retraso de esas acciones ejecutivas migratorias, sumado al bloqueo republicano a la reforma migratoria legislativa en la Cámara Baja, han generado desencanto entre los electores hispanos de Colorado, sobre todo aquellos para quienes el alivio migratorio, sea mediante acciones ejecutivas o legislación, determina sus inclinaciones electorales.

El senador Udall es favorecido por los votantes latinos, pero hay muchos electores indecisos y otros apáticos, de tal modo que la combinación de estos dos factores podría ser letal para el demócrata. La mayor parte de los sondeos apunta a una lucha cerrada donde un puñado de votos puede ser determinante. El otro senador demócrata de Colorado, Michael Bennet, nombrado a su cargo en 2009, ganó su elección en 2010 ante el candidato republicano y antiinmigrante, Ken Buck, por apenas 15,000 votos con el apoyo de 81% de los votantes latinos. El voto latino salvó a Bennet.

En su discurso, Obama instó a la movilización de votantes latinos a quienes irónicamente habría desmovilizado con la inacción de las acciones ejecutivas. Claro está, hay otros factores que afectan esta ecuación, entre otros, que los demócratas, durmiendo en sus laureles, no invierten lo suficiente en cortejar a esos electores, y ciclo tras ciclo parecen ignorar que un elector que no vota es, para efectos prácticos, un voto para la oposición.

Los demócratas todavía tienen tiempo de movilizar latinos, particularmente para la elección general del 2016 si, ante la inacción del Congreso, Obama gira medidas administrativas que amparen de la deportación a familiares, amigos y conocidos de muchos votantes latinos, en tanto se concreta la solución permanente que es la reforma legislativa.

Para la elección del mes que viene, no obstante, la movilización de votantes hispanos en lugares como Colorado enfrenta escollos. Como me indicó una joven votante con padrastro y esposo indocumentados: los latinos que saldrán a votar en la contienda Udall-Gardner “son los que temen tener a Cory Gardner en ese escaño”.

¿Saldrán los latinos de Colorado a votar? ¿Salvarán a Udall? Como el Sí se Puede, más que una afirmación, por ahora es una interrogante.

Maribel Hastings es asesora ejecutiva de America’s Voice


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Todos Préstamos Servicio: Servicio con valor diferencial (I)

MARIA EMILIAPor: María Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia

Hoy quiero comenzar agradeciéndoles a todas las personas por sus comentarios, sugerencias y aportes. Quiero destacar que nosotros siempre en nuestros entrenamientos impartidos por profesionales, lo hacemos para motivar a los participantes a tener mejor actitud de servicio, aplicamos nuestra filosofía TPS, que no es otra que: Ofrecer Servicio con Valor Diferencial.

El mismo consiste en el desarrollo de competencias relacionales para convertir a los prestadores de servicio en facilitadores de servicio, desarrollando su inteligencia social para su comunicación interpersonal y servicio al cliente. Con estilo, calidad y compromiso. Hablando de la diferenciación como un factor clave para el éxito personal y profesional y evitar el me too.

El desarrollo de estas competencias relacionales contribuye a mejorar en la gente que entrega el servicio: sus actitudes, trato, estilo, discursos de atención o venta, imagen de servicio personal y corporativa y su “performance de atención” para hacer más humana, saludable y productiva la relación con clientes, usuarios y los equipos de trabajo de cualquier organización.

Todo comenzó siendo una expresión de uso en los adiestramientos para incentivar a los participantes a practicar una actitud positiva de servicio, la cual va mucho más allá que simplemente sonreír…Mucho más, porque todo facilitador de servicio requiere competencias relacionales claves como la empatía, simpatía, imagen personal profesional, persuasión, empoderamiento…para manejar con éxito los encuentros con los clientes o usuarios y su relación con sus compañeros de trabajo y superiores.

Habilidades que por cierto, no siempre se aprenden en la educación formal o en casa. Los prestadores de servicio, usualmente son contratados para hacer diferentes funciones de atención que se traducen en tareas, pero no todos saben atender profesionalmente a los clientes.

De hecho, los que yo llamo “robóticos”, hacen la tarea comunicándose con monosílabos; solo se limitan a despachar el servicio.

Los emocionales, por su parte, se dejan afectar en lo personal por cualquier comentario de clientes o compañeros y eso hace que no mantengan una marca mínima profesional y sean un foco de intoxicación del clima laboral.

Saber hacer la tarea no es suficiente para satisfacer las necesidades o expectativas de los clientes o usuarios. Dimensionar el rol del facilitador de servicio, que somos todos, es comprender el gran impacto que tenemos en la construcción de la marca corporativa y relacional con los clientes internos y externos.

No crear espacios, ni herramientas para que cada vez los facilitadores de servicio faciliten su entrega con, estilo, calidad y compromiso, se traduce en pérdida económica, emocional y perjudica la imagen de servicio de la empresa, cosa que a su vez genera desmotivación en los colaboradores para que brinden un mejor servicio al cliente. Acto social que exige: estilo, técnica, vocación, arte, calidad y compromiso. Y esto se fomenta de la empresa al colaborador con comunicación y cultura de servicio. Es ingenuo hoy en día esperar que el colaborador tenga sentido de pertenencia por si solo…

Hemos podido demostrar permanentemente en cada charla, en cada taller, que es más saludable y rentable “atender profesionalmente y con estilo a los clientes” que atender robóticamente, afectado emocionalmente o con una actitud indiferente. Es cuestión de reforzar esta filosofía, desde la reflexión, motivación, desarrollo de habilidades y un espacio para la visión compartida, sin olvidar que el servicio tiene un lado humano.

Valor Diferencial: Es aquello que supone un beneficio concreto, real, que se puede comunicar y que es diferente a lo que ofrecen el resto de las personas, organizaciones o empresas. Es un factor extra.

Los invito a participar en el próximo taller que dictara el grupo TPS sobre Inteligencia Social el viernes 14 de noviembre del 2014. Para las inscripciones pueden llamar a partir de hoy.

Continua nuestro próximo contacto TPS

Comentarios, sugerencias e información:
María E. Salazar: 770-695-1325/678-431-9901
mariae164@gmail.com / salazar95.evc@gmail.com


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¿Te siente preso?

Juliana HenaoPor: Juliana Henao, especial para el Nuevo Georgia

Te ha pasado que algunas veces te sientes preso, cómo si no tuvieras opciones en la vida? Y piensas que estas ahí porque tienes que hacerlo. Quizás la respuesta sea que sí y que lo peor que pueda suceder es que no encuentres alternativas para vivir de una manera diferente.

Una técnica que puede brindarte una perspectiva de tu situación actual es buscar un momento en donde puedas estar a solas por unos minutos, cerrar tus ojos, respirar profundamente y concentrarte en el latido de tu corazón. Frente a una situación en particular pregúntate que puedes hacer y verás que encontraras otras posibilidades para solucionar un problema, o encuentras la forma de realizar un tarea que tenías pendiente.

Esta técnica es muy sencilla, y cualquier persona tiene la capacidad de realizarla, solo es necesario tener la disposición de hacerla y evitar cualquier distracción posible, es recomendable apagar la televisión, el radio, y la computadora.

El lugar, puede ser el cuarto, la sala o el comedor, lo importante es que sea un lugar donde pueda sentarse y que tenga disponible al menos de cinco minutos. Puedes realizarla todos los días, varias veces al día si así lo deseas. La clave es hacer una pregunta clara y concisa a la vez, si se hacen varias preguntas a la vez no podrás obtener una respuesta clara. El objetivo básico de esta técnica es ir creando coherencia entre lo que sentimos y pensamos, que por consiguiente generará una coherencia con lo que se dice y se hace.

Cuando se logra dicha coherencia, se empieza a vivir de una manera libre. Incluso aun en las circunstancias más complicadas de la vida, el ser humano tiene la capacidad de ser libre como reaccionar frente a ellas.

Una segunda técnica es observar los pensamientos por un día, tienes por lo menos unos 60,000 mil pensamientos al día. Cada pensamiento que generas tiene una consecuencia en tus acciones y en tu cuerpo. El observar tus propios pensamientos, te ayuda a identificar tus creencias, la perspectiva que tienes de la vida.

Cuando realizas este ejercicio, puede que aparezca la resistencia, y empieces a preguntarte y a decirte: “Que tonto este ejercicio, pero si yo me conozco”, o ¿Cómo voy a perder tiempo en observarme? Agradece esa resistencia y las otras que puedan aparecer, y continua observándote. Luego de observar tus pensamientos y la situación que genero el pensamiento.

El objetivo principal de esta técnica es identificar los pensamientos que traen alegría a tu vida, o aquellos que te producen malestar y tristeza. Cuando tienes un pensamiento triste puedes tener reacciones en tu cuerpo como frío, poco apetito, o por el contrario mucho apetito, ganas de dormir, entre otros. Si tienes pensamientos que te traen alegría podrás sentir deseos de bailar, de abrazar, de sonreír. Si tienes pensamientos de confusión, quizás experimentes dolor de cabeza. Si tienes pensamientos de miedo, tal vez puedes vomitar, sentir escalofrío, dolor de estomago.

Luego, haz una lista de los pensamientos que más se repiten. Y cada vez que vengan a tu mente agradecemos, bendícelos y pregúntate si la causa que genera ese pensamiento es actual, haz la pregunta ¿Qué puedo yo hacer para cambiar ésta situación? ¿Qué es lo peor que pueda suceder? Si la causa ya sucedió pregunta ¿Tiene sentido que ocupe mi tiempo en algo que ya sucedió? ¿El que lo recuerde, puede mejorar mi situación actual? Puedes hacer otras preguntas que te surjan, y como ya tienes práctica en el ejercicio de escuchar el corazón encontrares la respuesta adecuada, si por alguna razón no llega de inmediato, respira de nuevo e inténtalo de nuevo.

Ambas técnicas ayudan a conocerte mejor y amarte más. Y como toda relación al principio toma tiempo, pero si pones tu mejor esfuerzo cada día que te veas en el espejo te encontraràs con alguien imposible de no amar.


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Netanyahu: voz suave, palabras fuertes

Jorge RamosLo primero que sorprende del Primer Ministro de Israel, Benjamin Netanyahu, es su suave voz. A veces inaudible. Hay que acercarse para oirla. Pero eso contrasta con sus fuertes palabras y con sus posiciones políticas tan duras. No cede ni un solo argumento.

Venía de prisa. Acababa de llegar de Washington, donde se reunió con el presidente Barack Obama. Pidió que se bajara la temperatura del aire acondicionado en la suite del hotel Palace y comenzó la entrevista. ¿Es cierto que no se lleva bien con el presidente Obama?

“Somos como una vieja pareja”, me dijo. Se han reunido más de una docena de veces. “Tenemos nuestras diferencias… (pero) estamos de acuerdo en muchas más cosas que en las que no acordamos.”

Sobre Irán no hay total acuerdo. A Israel le preocupa que las actuales negociaciones internacionales lideradas por Estados Unidos le permitan a Irán algún tipo de capacidad nuclear. “Irán ha prometido destruir a Israel y quiere desarrollar bombas atómicas”, me dijo, “naturalmente como Primer Ministro estoy preocupado porque la historia no le va a dar al pueblo judío una segunda oportunidad.”

Netanyahu venía preparado para defenderse y, luego, para pasar a la ofensiva. El presidente palestino, Mahomud Abbas, acusó recientemente a Israel en la ONU de “crímenes de guerra” y de “genocidio” por la muerte de más de 2,200 palestinos en Gaza, incluyendo civiles y niños. ¿Lo tomó como un ataque personal?

“Eso es absurdo. Israel fue atacado por estos terroristas de Hamas, disparando miles de cohetes contra nuestras ciudades”, me dijo. “Y no solo dispararon misiles contra (nuestros) ciudadanos sino que se escondieron detrás de sus propios civiles, usando niños como escudos humanos. Obviamente nos teníamos que defender.”

Insisto. “Lo están acusando a usted de crímenes de guerra”, le dije. “Los crímenes de guerra que se cometieron fueron realizados por Hamas”, me respondió, pasando al contraataque. Netanyahu llegó a la entrevista con una fotografía. Mostraba a un hombre encapuchado, identificado por él como un terrorista de Hamas, a punto de ejecutar a un palestino arrodillado. “ISIS decapita personas”, me dijo, refiriéndose al grupo islámico que controla partes de Siria e Irak. “Y Hamas les pone una bala en la cabeza. Pero para las víctimas y sus familias el horror es el mismo.”

Le comenté que escuché su discurso en Naciones Unidas y que me pareció carente de cualquier esperanza para la paz. No tuvo ni un solo gesto o palabra para buscar nuevas negociaciones con los palestinos, le dije. “Al contrario” respondió. “Creo que debemos tener dos estados -uno para el pueblo judío y otro para el pueblo palestino…Debemos tener un mutuo reconocimiento pero también acuerdos de seguridad que eviten que grupos como Hamas o ISIS tomen control de las zonas que evacuemos en Cisjordania.”

Netanyahu se quedó pensando un momento y luego, viéndome a los ojos, me dijo. “¿Usted pregunta si queremos la paz? Déjeme decirle algo. Yo he ido a guerras. Me hirieron en una operación para rescatar a civiles de un avión secuestrado por terroristas. Casi me ahogo en el canal de Suez en un conflicto con Egipto. Nadie quiere más la paz que Israel. Conocemos el horror de la guerra. Sabemos lo que se siente al perder un ser querido. Yo perdí a un hermano. Nadie quiere más la paz que nosotros, pero una paz que dure.”

Netanyahu, de 64 años, está cargado de anécdotas. Su padre -un historiador de la edad media en España- le dijo que debería aprender el castellano para leer a Cervantes en su lengua original. Pero ni aprendió el español ni a usar las redes sociales. Cada viernes al atardecer, al celebrar el ritual del Shabbat, les prohíbe a sus hijos y familiares el sentarse a la mesa con un celular en la mano.

Me quedaba tiempo para una pregunta más. Se acercaba el Yom Kipur, la conmemoración religiosa anual en que los judíos se arrepienten de sus pecados y piden perdón. ¿Qué ha hecho mal que necesite que lo perdonen? pregunté. “Necesito muchos Yom Kipurs para eso”, me dijo el hombre de la voz suave, apenas esbozando una sonrisa.


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Votar es la opción

Maribel HastingsLa frustración y el enojo pueden traducirse en inacción y parálisis o pueden ser motor de cambio. Prefiero la segunda opción, porque si el índice de participación electoral de los hispanos fuera equiparable a nuestros números en la población, otro gallo nos cantara. Sobre todo si votáramos en grandes cifras a todos los niveles, no sólo en elecciones presidenciales, y si lo hiciéramos concienzudamente.

Si consideramos la posposición por parte de la Casa Blanca de las acciones ejecutivas migratorias para amparar potencialmente a millones de la deportación; si también tomáramos en cuenta el récord de deportaciones de esta administración, además de las acciones e inacciones de pasadas administraciones y Congresos demócratas, y agregáramos el factor de cómo los republicanos bloquean la reforma migratoria y satanizan a los inmigrantes, nos daremos cuenta por qué el sector de votantes latinos para quienes la inmigración es prioridad está entre la espada y la pared: entre demócratas que dan su apoyo por sentado, y entre republicanos a quienes no les importa el voto hispano.

El domingo en Iowa la potencial aspirante a la nominación presidencial demócrata, Hillary Clinton, fue confrontada por DREAMers para que reaccionara al retraso de las órdenes ejecutivas migratorias. Su respuesta fue que “hay que elegir más demócratas”. ¿No sabe que los latinos ya han elegido más demócratas y siguen esperando por alivio migratorio para familiares y conocidos?

Sin terceras alternativas políticas reales, ¿hacia dónde correr?
No hay respuesta sencilla, pero no hay que tirar la toalla. Si es ciudadano, regístrese con el partido que le dicte su conciencia (ser independiente siempre es una opción como lo es votar por candidatos y no por partidos); si es residente permanente y es elegible, hágase ciudadano y regístrese. Vote y no regale su voto. Exija resultados y demuestre que su sufragio pone o quita políticos.

Si los latinos votáramos como nos permite nuestro potencial, los políticos lo pensarían dos veces antes de usarnos a conveniencia: los demócratas para llegar a la Casa Blanca y luego colocarnos al final de la fila en sus prioridades, y los republicanos para usarnos como chivo expiatorio y atizar a su base ultraconservadora.

Los demócratas, por años, hacen como quieren a nuestra comunidad porque concluyen que los latinos no tienen otra alternativa. La otra opción es no votar y eso no nos conviene.

Uno de los principales problemas es la escasa participación en elecciones intermedias que determinan el balance del Congreso. La práctica es votar en comicios presidenciales (y tampoco al nivel que deberíamos) e ignorar la elección que determina quiénes representarán nuestros intereses en el Congreso. Ambas son vitales.

La Asociación Nacional de Funcionarios Latinos Electos y Designados (NALEO) pronostica que 7.8 millones de latinos votarán este 4 de noviembre, un alza de casi 19% con respecto a los comicios intermedios de 2010, pero una reducción de 25% con respecto a los casi 11.2 millones de hispanos que votaron en las presidenciales de 2012.

Nuestro voto aumenta pero no a su máxima expresión. Basta con mirar las cifras: NALEO proyecta que este ciclo electoral de 2014 habrá 25,526,000 ciudadanos latinos en edad de votar; 12,861,000 estarán registrados y 7.8 millones votarían. Eso representa 8% del electorado cuando los hispanos constituyen 17% de la población y 11% de los elegibles para votar.

En la elección presidencial de 2012, hubo 23,329,000 ciudadanos latinos en edad de votar; 13,697,000 estaban registrados; y 11,188,000 votaron.

Mensualmente más de 60,000 latinos cumplen 18 años de edad y son elegibles para votar. Entre esos miles hay jóvenes con padres o familiares indocumentados que han crecido viendo a ambos partidos evadir la reforma y ganar elecciones sin que haya alivio para sus familias.

El problema de que no explotemos ese potencial no sólo recae sobre nosotros ya sea por apatía, factores culturales o desconocimiento. Se requieren más campañas de educación y movilización de votantes, sobre todo en estados no tradicionalmente hispanos. Al respecto los propios partidos políticos han hecho una pobre labor en cortejar y movilizar ese voto. A eso súmele que la Ley de Derecho al Voto está bajo ataque. La Suprema Corte permitió que estados y localidades formulen cambios sin previa autorización federal facilitando la discriminación electoral. Se calcula que 7 millones de latinos elegibles para votar viven en áreas donde los electores están desprotegidos.

Pero la inacción no es respuesta. El retraso de acciones ejecutivas migratorias o la falta de reforma migratoria legislativa no se solucionan a punta de lamento.

Arturo Vargas, director ejecutivo de NALEO, lo resume así: “Como comunidad votante tenemos que entender el concepto de política dura y reconocer que los objetivos legislativos no se concretan de la noche a la mañana. Como votantes, tenemos que involucrarnos a largo plazo y jugar duro también”.

Maribel Hastings es asesora ejecutiva de America’s Voice


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¿Qué es la Inteligencia Social?

MARIA EMILIAPor: María Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia

Cuando hablamos de Inteligencia Social, nos referimos a la nueva ciencia de las Relaciones Humanas, se ha escrito mucho al respecto pero poco se habla del tema, por esta razón le daremos a conocer de qué se trata.

La inteligencia social es la capacidad que tiene una persona de entender, tratar y llevarse bien con la gente que le rodea. Es decir, es la parte de nuestra inteligencia que se utiliza para relacionarnos con efectividad.

Alguien con una inteligencia social muy desarrollada es una persona capaz de entender e intuir qué siente la gente en cada momento, qué necesita, cómo se comporta y qué espera de nosotros.

Los políticos, los oradores, los grandes seductores, los grandes vendedores, los profesores que nos hacen amar lo que enseñan, los hombres de negocios poderosos, etc. son personas con una gran Inteligencia Social.

Digamos que la inteligencia social es la capacidad de optimizar al máximo nuestra relación con la gente, sacando lo mejor de ellos, generando el mínimo nivel de rechazo y consiguiendo los mejores resultados.

Algunas herramientas importantísimas para tener una buena Inteligencia Social son:

La empatía; El liderazgo; La inteligencia verbal; La inteligencia emocional (que veremos en el próximo artículo, pero así en cortito se puede resumir como la capacidad de gestionar bien las emociones).

La asertividad; Saber escuchar y prestar atención; Ser bueno analizando el lenguaje no verbal de la gente; Ser bueno psicoanalizando a la gente y leer entre líneas cuando nos hablan; Gestionar bien el contacto físico; Interpretar correctamente las situaciones sociales que ocurren a nuestro alrededor en conjunto.

Ser capaz de hilar fino y darse cuenta rápido de qué está ocurriendo a nuestro alrededor; Vestir bien y correctamente para cada situación, proyectando lo mejor de nosotros y lo que deseamos en cada momento.

La Inteligencia Social es la habilidad más útil para tener éxito en la vida. Si tenemos éxito al tratar a la gente que nos rodea, tendremos éxito en las relaciones profesionales, los amigos, los negocios, las parejas sexuales, la familia, etc.

La Inteligencia Social se nota activamente en todos los sectores de la sociedad, laboral, recreativo, cultural, deportivo, político o educacional; permite interesarse no solo por el propio trabajo sino también por el progreso de la empresa donde se prestan servicios; sentirse bien en el lugar donde habita.

Tener curiosidad por el pasado personal y por la historia del país donde se vive; trabajar en equipo; ser solidario y ver a los otros como hermanos y no como enemigos; destacarse en lo que se sabe hacer para contribuir al proyecto común valorando la participación de los demás y no creerse imprescindible.

Es poder compartir momentos gratos e intentar ser felices a los demás; lograr ser bien recibido en todas partes, tener buen trato y llevarse bien con todos.

Querido lector Atrévete… Esto te hace único. Sea eficaz, amigable y sobre todo profesional. No olviden: Una buena actitud y una sonrisa pueden resolver muchos problemas, siempre practica la buena educación.

“No es tu aptitud, si no tu actitud, lo que determina tu altitud”

Hasta nuestro próximo contacto TPS.

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Mujer emocionalmente dependiente

Juliana HenaoPor: Juliana Henao, especial para el Nuevo Georgia

Hoy en día la mujer ha alcanzado una gran independencia económica, ha llegado a ocupar puestos laborales de alto rango, y se ha destacado en diferentes áreas que eran reservadas solo para los hombres.

Sin embargo, es común encontrar mujeres que siguen siendo dependientes emocionalmente. Se sienten incapaces de vivir la vida sin tener una pareja a su lado. Si bien es cierto que para todo ser humano el ser amado y el ser aceptado es una prioridad, compartir la vida afectiva y sexual con una pareja, no garantiza que se dé el amor.

Las mujeres dependientes emocionalmente creen amar, se consideran a sí mismas fuentes inagotables de amor y compañía, y en algunas ocasiones se ven a sí mismas mejor que el resto de las mujeres porque hacen hasta lo imaginable por retener a su lado el ser amado, renuncian a sus sueños por seguir los caprichos de su pareja, descuidan sus roles en otros aspectos de la vida.

Una gran mayoría de las veces atraen hombres manipuladores a sus vidas, quienes en un discurso sutil les aconseja no “compartir lo que suceda entre los dos” con las amigas o familiares, porque las demás tienen envidia de su felicidad.

Estas mujeres pueden cambiar fácil y frecuentemente de pareja, y cada pareja es el amor de sus vidas, el único, el elegido, o por el contrario permanecen largo tiempo en una relación caótica y destructiva por miedo a vivir la vida sin…

Recuerda es válido amar, es válido buscar el amor, es hermoso compartir la vida y los sueños, disfrutar de la sexualidad propia y llegar al éxtasis, pero no acosta de perder la individualidad y la integridad femenina.

Si estás en una situación de dependencia emocional, recuerda que no hay nadie más valioso que tú misma y en la medida en que te enamores profunda y locamente de ti, ese otro con quien compartir la vida llegará a ti y no tendrás que renunciar a lo que eres.


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Vargas Llosa: se vale matar al dictador

Jorge Ramos“No tengo Twitter. No tengo Facebook. No contesto el teléfono. No abro la puerta.” Mario Vargas Llosa, el premio Nobel de Literatura (2010), me habla sin prisa y sin esconder nada, junto a la biblioteca de su apartamento en la capital española. “Tengo una mujer maravillosa que hace todas esas cosas y me facilita el que yo pueda dedicarme fundamentalmente a lo que a mí me gusta, que es leer y escribir.”

Tampoco usa Google. En cambio una docena de diccionarios descansan en el escritorio, junto a una ventana, donde ha escrito sus últimas tres novelas. “La modernización para mí es una pesadilla”, me asegura con los brazos cruzados sobre su camisa azul y muy a tono con las críticas que hizo en su libro La Civilización del Espectáculo.

“El 80 o 90 por ciento de (de los tuits) son adefesios, tonterías, cosas de ociosos.” ¿Se puede decir ‘tuitear’, ‘bloguear’ y ‘facebookear’? “Suena horrible y yo no lo digo. Me parecen malas palabras, obscenas, vulgares, feas, suenan todas como prestadas de otras lenguas.”

Vargas Llosa, de 78 años y más de 20 novelas, no se quiere convertir en estatua. “El premio Nobel lo convierte a uno en una especie de figura pública”, me explica, enumerando los reconocimientos, cocteles, doctorados honoris causa, comités y entrevistas que tiene que rechazar para seguir escribiendo. “No me quejo de haber recibido el Nobel –estoy muy contento- pero yo tengo que dedicar mucho más tiempo a defender mi tiempo.”

Yo era –me quedaba claro- una de esas “presiones mediáticas invasoras” que le quitan tiempo para escribir. Pero me aguanté la pena y le hice preguntas por casi una hora. Había viajado a Madrid para entrevistarlo sobre la adaptación para la televisión de su novela La Fiesta del Chivo (2000). La novela se centra en la brutalidad, crueldad y desaforado apetito sexual con que el dictador, Rafael Leónidas Trujillo, gobernó República Dominicana de 1930 a 1961.

El dictador Trujillo muere asesinado en un auto. Entonces, le pregunto a Vargas Llosa: ¿Se vale matar al dictador? “Yo creo que sí; a un dictador como Trujillo, sin duda”, me responde. “El tiranicidio es algo perfectamente legítimo. Los asesinos de Trujillo fueron verdaderamente, no asesinos, sino ajusticiadores.”

¿Y Cuba? le pregunto. ¿Para usted Raúl y Fidel Castro son dictadores? “Absolutamente”, me dice. “Yo creo que ahí se han cerrado todos los espacios.” Sigo. “Si usted justifica la muerte de Trujillo ¿se vale tratar de matar a los Castro?” Vargas Llosa se detiene. “Mire, creo que en cada caso hay que estudiar el contexto”, me dice. “Yo no puedo fijar la estrategia que corresponde en el caso de Cuba porque no estoy ahí, porque yo no vivo adentro.”

Pasamos a Venezuela y al líder del régimen post chavista. “(Nicolás) Maduro es un dictador”, declara sin ambivalencias. “Maduro utiliza cada vez más la represión para combatir a la oposición. Ha ido cerrando los espacios de crítica.”

Luego me da una lista: “Venezuela tiene la inflación más alta del mundo…El país se ha convertido en el más violento…La corrupción, en lugar de reducir con la revolución, ha aumentado las diferencias sociales…La televisión está totalmente controlada por el gobierno a través de testaferros…Es un fracaso total.” Sin embargo, me aclara, “conozco a muchos de los dirigentes de la oposición y a ninguno le he oído que hay que matar a Maduro; ellos piensan –y creo que con razón- que todavía se puede resistir dentro de la legalidad a una dictadura.”

Las críticas de Vargas Llosa, gusten o no, se oyen en el mundo. En 1990 llamó “dictadura perfecta” a los abusivos y criminales gobiernos priístas en México y una década después llegó la democracia. “No era tan perfecta, felizmente”, corrige hoy con una sonrisa. “Pero eso se debe en gran parte a alguien del PRI que fue capaz de traicionar al PRI –que es (el expresidente Ernesto) Zedillo.

Yo le tengo mucha admiración a Zedillo.” Con el retorno del PRI a la presidencia en México ¿le preocupa el regreso de la “dictadura perfecta”? “Yo creo que no va a regresar”, calculó. “Sí, hay mafiosos dentro del PRI. Sin ninguna duda está lleno de mafiosos todavía. Pero esos mafiosos tienen que cuidarse mucho ahora porque hay verdaderos partidos políticos de oposición.”

Quien tanto habla de presidentes alguna vez intentó serlo en Perú. Pero no fue un buen candidato, reconoce. “Si le digo la verdad, yo no quise ser presidente. Yo fui empujado por las circunstancias a obtener un papel político, algo que nunca había soñado ni querido.”

En 1990 perdió las elecciones frente a Alberto Fujimori pero insiste en participar políticamente en la vida del Perú. Keiko Fujimori es la favorita, según las encuestas, para ganar las elecciones presidenciales del 2016. Esto es algo que Vargas Llosa tratará de evitar.

“Keiko es la hija de un asesino y un ladrón que está preso, condenado a 25 años de cárcel”, me dijo. “Yo no quiero que la hija –que lo primero que va a hacer si sube al poder es sacar a Fujimori (de la cárcel)- gane las elecciones. Entonces, desde luego, que voy a oponerme.”

Hablamos de todo, menos del puñetazo que le dio en 1976 en un ojo al escritor colombiano Gabriel García Márquez. “Nosotros hicimos un pacto tácito, no explícito, con García Márquez de no tocar el tema que interesa a los morbosos y a los chismosos”, me explicó. “Él lo ha respetado y yo lo voy a respetar hasta el final.”

Se me acababa el tiempo y todavía me quedaban curiosidades literarias mucho más concretas como, por ejemplo, ¿qué está leyendo? ¿Qué le sorprende? “Mire, yo leo más a los muertos que los vivos… Leo más sobre seguro que antes y hago cosas que no hacía nunca antes: si un libro no es capaz de atrapar mi atención, lo dejo y no lo leo.”

Cometí el error de preguntarle sobre el escritor japonés Haruki Murakami, que es un éxito de ventas en el planeta. Pero Vargas Llosa me atropelló. “Murakami no me gusta. Me parece frívolo…Creo que es profundamente superficial.”

¿Y a quién lee de los vivos? “En España hay un escritor espléndido que se llama Javier Cercas. Para mí es uno de los grandes escritores contemporáneos. Desgraciadamente no tan reconocido como debía serlo.” Y luego me dio otro nombre. “En Perú se ha publicado hace poco una novela que me parece muy ambiciosa, un poco contra corriente, que es la de Jeremías Gamboa, Contarlo Todo.” Y como el “efecto Oprah”, estoy seguro que estos dos escritores venderán desde hoy muchos más libros, gracias a que Vargas Llosa los lee y los nombró.

Terminamos con algo aún más personal. Vargas Llosa es agnóstico y no quiere rectificar, como lo hizo –según me cuenta- Jorge Luis Borges antes de morir. ¿No le da miedo morirse? “A mí no me da miedo morir. Yo creo que la muerte es responsable de las mejores cosas de la vida. La vida, si no existiera la muerte, sería muy aburrida.”

Y cerré con esto. ¿Por qué escribe? “Porque –eso que decía Flaubert- escribir es una manera de vivir. Toda mi vida está organizada en función de lo que estoy escribiendo y de lo que voy a escribir. No concebiría una vida distinta.”


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Buenos hábitos: Las pequeñas acciones que dan buen resultado

JUAN CAMILO PERALTAPor: Juan Camilo Peralta

El sueño de ser un emprendedor está en cada uno de nosotros, pero hay aquellas personas que más allá del deseo, deciden a tomar acción. En este artículo quiero platicar con ustedes acerca de los buenos hábitos personales que debes implementar en tu empresa que te van ayudar a facilitar el éxito y las acciones puedes tomar hoy para lograrlo. Comencemos con el primer hábito:

La administración: Una buena administración es la herramienta básica para hacer crecer tu negocio. Comienza por crear el hábito de separar las finanzas personales de las de tu negocio. Abre una cuenta bancaria para tu negocio la cual usas solo con los gastos operacionales de tu negocio.

Gastos de Electricidad, herramientas, equipos, impuestos y salarios (tuyo y de tus empleados) por nombrar algunos, van a ser pagos atreves de esta cuenta. Planea los pagos y las compras con tus suplidores enfocándote en crear el habito de pagar puntualmente las obligaciones y así controlar los créditos vigentes.

El segundo habito, se describe como ser estratégico: La estrategia: Como parte de tener una buena administración, también viene el de tener una estrategia clara. Pero qué es eso? Bueno, mas allá de haber identificado un producto o un servicio como la razón de existencia de tu negocio, la estrategia te va ayudar de muchas formas a crecer tu negocio.

Comienzo por aclarar lo siguiente; tener estrategia va a involucrar todos los aspectos de tu negocio, necesitas una estrategia de mercadeo, una estrategia de administración, y una estrategia financiera entre otras.

Todas son relacionadas pero independientes a la misma vez y es muy importante el buscar guías profesionales que te ayude a definir y trazar tu estrategia.

Por ejemplo, involucra a tu contador y consulta a un abogado para el proceso de incorporar tu negocio, ellos te pueden guiar y ayudar a crear una estructura corporativa (c-corp, s-corp o LLC) que te convenga a largo plazo.

Otra persona que también debes incluir es un agente de seguros, el cual te ayudara a crear una estrategia para proteger tu negocio y tus pertenencias personales. Cultiva ese habito de buscar las personas adecuadas para lo que necesitas y usa su conocimiento como una herramienta para construir tu estrategia y crear un plan de negocios firme.

El tercer hábito se trata de practicar y valorar la buena comunicación. Hoy en día, todos creemos que tenemos y practicamos los hábitos de la buena comunicación. Creemos que con solo mandar un mensaje por texto, o un e-mail nos estamos comunicando. Esto está muy lejos de la verdad y nos está afectando el crecimiento de nuestros negocios negativamente.

Como ejemplo les doy el caso de una empleada que decide mandar un texto a su supervisor anunciando su ausencia al trabajo. Su supervisor a la misma vez no estaba consiente de esta información y noto la falla de la empleada con una llamada de atención disciplinaria por falta de llamar a notificar su ausencia.

Otro caso se presenta como el siguiente; un empresario manda una cuenta por cobrar a uno de sus clientes más importantes vía e-mail. El cual fue recibido y clasificado automáticamente como “SPAM”.

Dos meses más tarde, al ver que su cliente no le pagaba, el dueño de compañía decidió mandar a su cliente a una agencia de cobros lo cual enfureció al cliente. El cliente opto por pagar su deuda y buscar servicios en otra compañía, no sin antes recordarle a empresario lo fácil que se hubiera resuelto esta situación con una simple llamada telefónica.

Cultiva el habito de usar el teléfono y conversar con la gente no importa que tan difícil sea la situación. Todos valoramos la comunicación verbal, pues en más eficaz y no se mal entiende.

En Emprendedores Latinos USA queremos sé parte de tu crecimiento, por eso te ofrecemos clases de capacitación, talleres educativos y grupos de networking. Nuestras próximas clases de capacitación comienzan en el mes de octubre.

Visita a nuestro Facebook www.facebook.com/emprendedoreslatinosUSA o Llama a 678-516-3187 para mas información.


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Todos Prestamos Servicio: Gente TPS con la Comunidad

MARIA EMILIAPor: María Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia

Este es un día muy especial e importante, tengo la oportunidad de llegar a la comunidad hispana, a través de este medio, donde la comunicación será reciproca y abierta. Mi equipo de trabajo y yo damos gracias a Dios, por esta nueva meta, a la gran familia de El Nuevo Georgia por la confianza depositada en mi persona para el impulso de este proyecto, a mis amigos de Temps-Pro Services por su soporte y apoyo.

Ser facilitadora y estar en contacto con tantas personas y organizaciones por más de 20 años, me han permitido configurar este proyecto con el propósito de llevar a la comunidad de Atlanta un concepto diferente de servicios, a través de mi filosofía: “Prestar un buen servicio con Inteligencia Social”, para la atención profesional al cliente.

Desde hoy compartiré con ustedes esta filosofía en la columna que escribiré quincenalmente. En sus contenidos compartiré, cómo mejorar la comunicación y transformar la atención al cliente con estilo y compromiso. Pertenezco a una organización con Gerentes, Socios y Prestadores de servicio que genera bienestar laboral, cooperación y productividad.

Allí – y aquí – mensualmente, fomentaré con estilo periodístico motivador y con fines didácticos e inspiradores, los valores de la calidad de servicio al cliente, la comunidad, la capacitación, los buenos modales, la etiqueta, el protocolo, el desarrollo personal y profesional.

El Objetivo: Motivar y acompañar a las organizaciones y a su gente hacia la transformación de sus “prestadores de servicio” a “facilitadores de servicio” con estilo, calidad y compromiso.

La Filosofía: Es nuestra filosofía y metodología el entrenamiento que fomenta el desarrollo de competencias relacionales para la entrega de servicio con valor diferencial: Con estilo, calidad y compromiso.

Para irnos familiarizando con el tema dejo aquí todos estos principios y técnicas aplicadas a mi filosofía que están basados en mi experiencia, investigación y aprendizaje como facilitadora, cliente y servidora a lo largo de estos años.

Motivada con este proyecto quiero compartir con ustedes como gente TPS—Todos Prestamos Servicio– logra prestar un buen servicio con inteligencia social:

Los auténticos TPS, son gente inspiradora que consigo a mi paso y que se esmera en brindar una excelente atención y servicio a las personas que atienden en su trabajo, en su negocio y con un elevado nivel profesional. Usando las herramientas y técnicas de manera innata o aprendida.

Reflexiones: Mi opinión sobre un determinado tema relacionado con el lado humano de los servicios, la comunicación y su impacto en nuestra dinámica personal-relacional-laboral.

Tips de imagen, comunicación y etiqueta: Normas, usos, referencias y recomendaciones para proyectarnos favorablemente con nuestra imagen y roce profesional.

Entrevistas con expertos: Tendencias y puntos de vista de los estudiosos de un tema, durante sus conferencias o visitas a Atlanta.

María Recomienda: Capacitaciones o experiencias de servicios que están orientadas a aportar algo novedoso y transformador a quienes participan en ellas.

Eventos para Asistir y compartir experiencias: Las actividades de capacitación que realizo; así como los momentos que vivo y que vale la pena reseñar por lo importante que han sido para cristalizar este proyecto, mi desarrollo como profesional y ser humano.

Servicios Innovadores: Organizaciones que sí están agregando valor a la experiencia de servicio de los clientes y comparten conmigo cómo lo han hecho hasta ahora.

Comentarios, sugerencias e información:
María E. Salazar: 770-695-1325/678-431-9901
mariae164@gmail.com / salazar95.evc@gmail.com


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